Rond 2022-2023 botste Opgroeien aan tegen een berg van achterstallige aanvragen zorgtoeslag en werd daarom gedwongen om de evaluatiemethodiek aan te passen.
De uitdaging voor Opgroeien was toen:
- Achterstallige aanvragen snel maar correct verwerken, per doelgroep
- De doorlooptijd inkorten
De clusterprocedure was de crisismethodiek die hieraan tegemoet kwam. De medisch-sociale schaal vormde altijd de basis. De Clusterprocedure is midden '23 intern geëvalueerd.
Welke sterktes uit de clustermethodiek behouden we?
- Snel en uniform. Elke aanvraag wordt individueel afgehandeld binnen strikte richtlijnen. De medisch-sociale schaal vormt altijd de basis.
- Bij stabiele aandoeningen evalueren we op lange termijn.
- Vlotte doorlooptijd: Alle achterstallige aanvragen zijn weggewerkt sinds half augustus 2023. Ouders krijgen het resultaat van de evaluatie binnen de 2 maanden, nadat ze alle informatie hebben ingediend.
